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Os beneficiários do programa Auxílio Brasil cujos valores foram retidos indevidamente de seus benefícios salariais podem solicitar o cancelamento da operação.
Se você é uma daquelas pessoas que identificou a cobrança de parcelas desnecessárias, deve entrar em contato com a Secretaria de Cidadania, pelo telefone 121. Assim você poderá saber que o contrato foi assinado em qual banco.
No mês passado, muitos beneficiários reclamaram do desconto do pré-pago Auxílio Brasil. E outros dizem que nunca solicitaram um empréstimo.
Reclamações sobre descontos na Caixa Econômica Federal
Nos últimos dias, a Caixa Econômica Federal recebeu diversas denúncias sobre descontos salariais do Auxílio Brasil. Isso porque, ao entrar no Caixa Tem, muitas pessoas receberam a informação de que a bolsa disponível será de R$ 240 no início de novembro (R$ 160 de desconto no empréstimo e mais R$ 200 até o final do ano).
No entanto, a confusão surgiu porque as informações do contrato da Caixa foram mal interpretadas. Isso porque o campo “primeira vez” contém 7 de dezembro, levando o beneficiário a acreditar que esta será a primeira data de desconto.
No entanto, o banco revelou que essas informações se referem a transferências realizadas pela Secretaria de Cidadania da instituição. Com isso, passou a aparecer uma notificação no app informando que o desconto será feito a partir da primeira retirada após o recebimento do contrato de consignação.
Desconto em dinheiro injusto
Por outro lado, também teve um grupo de pessoas que disse não ter feito nem um empréstimo de curto prazo com o Auxílio Brasil. Por isso, no dia 10, a Caixa fez um comunicado importante.
Segundo o banco, todos aqueles com desconto indevido poderão cancelar e receber o reembolso. Mas para isso você precisará entrar em contato com o banco.
Dessa forma, a Caixa confirma que haverá ajustes necessários para quem agendou desconto no app Caixa Tem.
Posso cancelar uma remessa do Auxílio Brasil?
Todos os beneficiários do Auxílio Brasil que solicitaram um empréstimo de reembolso poderão sacar fundos do empréstimo. No entanto, o período de cancelamento é de 7 dias a partir da data de desistência.
Além disso, aqueles com gastos indevidos também podem solicitar o cancelamento. O cidadão deve ligar primeiro para o Departamento de Cidadania, no 121, para saber o banco de origem.
Você deve então entrar em contato com a instituição financeira designada pelo Departamento de Cidadania e solicitar o cancelamento devido a taxas não razoáveis.
Como solicitar o Auxílio?
O Auxílio Brasil é um programa do governo federal com o objetivo de distribuir renda às famílias pobres ou muito pobres do país. Para participar do programa, as famílias devem se cadastrar no CadÚnico (Cadastro Único).
Todas as famílias de baixa renda podem solicitar o Cadastro Único. Se sua família tem renda média de meio salário mínimo por pessoa, você pode se inscrever. Além disso, também podem se inscrever famílias com renda total igual a 3 salários mínimos.
Outros que podem se inscrever são:
- Pessoas que moram sozinhas;
- Pessoas na rua;
- Famílias com renda acima de 3 salários mínimos, desde que cadastradas com vínculo para inclusão em programas sociais das 3 esferas de governo.
Cadastro passo a passo no CadÚnico
Primeiro, você precisa fazer o pré-cadastro no programa Cadastro Único no seu celular. Este é o primeiro passo que reunirá informações básicas sobre seus familiares.
Essa primeira etapa é opcional, mas pode agilizar seu atendimento ao vivo. Siga os passos para se cadastrar:
- Primeiro, baixe o programa Cadastro Único no seu celular;
- Ao abrir o app, procure a opção de pré-cadastro;
- Siga as instruções na tela e forneça todos os documentos necessários.
Após o pré-cadastro no CadÚnico, o responsável terá até 120 dias para comparecer ao CRAS (Centro de Referência e Apoio Comunitário) de sua cidade para efetivar o cadastro.
Mas é importante acompanhar! Isso porque o CRAS da sua cidade pode exigir agendamento prévio. Portanto, entre em contato com o seu CRAS local para mais informações.
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