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Para quem solicitou o empréstimo pessoal do Auxílio Brasil, a amortização será descontada diretamente na folha de pagamento do benefício.
Os brasileiros que vão pegar o Auxílio Brasil surpreenderam esta semana. Isso porque quando entraram no aplicativo Caixa Tem, viram que o valor do benefício havia sido descontado. O aplicativo, para essas pessoas mostrava somente R$ 240 a serem recebidos, ou valores próximos a isso. Além disso, o Caixa Tem não mencionou o benefício adicional de R$ 200, que deve ser pago até dezembro.
Este mês os descontos começaram na fonte. Mas o que isso significa? Isso significa que quem solicitou o empréstimo consignado do Auxílio Brasil teve o valor descontado diretamente no contracheque. No entanto, o desconto veio antes do esperado para muitas pessoas que dizem que o desconto não deve acontecer até dezembro ou janeiro.
Além disso, há relatos de pessoas que nem solicitaram empréstimo consignado, ou pessoas que fizeram um empréstimo e não conseguiram o empréstimo, e mesmo assim já estão sofrendo com os descontos. Afinal, o que está acontecendo? Descubra abaixo.
Auxílio Brasil: Caixa Tem mostra somente R$ 240,00
Quem solicitou empréstimo do Auxílio Brasil pode ter até 40% de desconto no benefício. E isso por causa do pagamento da dívida conforme o decreto da modalidade. Assim, o cidadão pode deduzir até R$ 160 por mês do seu benefício. Aqueles que tomaram emprestado em outubro terão amortizações reduzidas a partir de novembro.
Segundo a Caixa, o banco “atua como agente operacional do programa Auxílio Brasil e que os descontos estão de acordo com o cadastro dos bancos na Dataprev”. Além disso, de acordo com a Portaria 816/2022 do Ministério da Cidadania, o primeiro desconto do benefício ocorre no primeiro mês após o envio das informações pelas instituições financeiras.
Ione Amorim, coordenadora do programa de serviços financeiros do Idec, diz que “qualquer desconto com menos de 30 dias da divulgação da fonte é contra a legislação de crédito”. Além disso, alerta que “os bancos que descontarem antes do vencimento devem receber sanções do banco central, o que pode levar à suspensão da operação de crédito”.
Com base nisso, Amorim ressalta que como o plano de amortização do Auxílio Brasil terá início em 17 de novembro, não haverá desconto antecipado para quem solicitou o benefício em outubro.
E a sobre o pagamento dos $200?
A este respeito, a Caixa não respondeu. Mas quem conhece os pagamentos do Auxílio Brasil nos meses anteriores diz que é comum o app mostrar o primeiro valor dos benefícios permanentes. Só então costuma aparecer os R$ 200.
Não solicitei empréstimo do Auxílio Brasil e meu benefício é descontado, e agora?
Se você não conhece e não solicitou um empréstimo consignado Auxílio Brasil, a Caixa orienta que procure o banco onde o contrato foi assinado. Uma conexão bancária pode ser obtida no Ministério da Cidadania pelo telefone 121.
Para contratos com o Banco Caixa, o atendimento é feito nas agências e é necessário apresentar CPF e documento com foto. O decreto que regulamentou as refeições diz ainda que:
“Nas situações em que houver desconto não autorizado nas parcelas do empréstimo concedido no âmbito do programa Auxílio Brasil em decorrência de contratação incorreta, grandes desvios do valor pactuado ou quando o desconto ocorre quando o limite legal for ultrapassado, não será autorizada a restituição à instituição financeira responsável pelo valor enviado'.
Caso a reclamação no banco não funcione, o Idec diz que os beneficiários devem entrar no canal consumidor.gov.br vinculado ao Ministério da Justiça e Segurança Pública para registrar uma reclamação e exigir a devolução dos descontos não autorizados.
“Caso o banco não reconheça a cobrança incorreta e não emita o reembolso, o banco ainda deve efetuar o pagamento em dobro conforme estipulado no artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor.”
Diz Ione Amorim, do Idec.
O Procon de São Paulo também informa que os Procons estaduais podem ser pesquisados pelos consumidores.
As reclamações sobre empréstimos consignados aumentam ano a ano, segundo o órgão de defesa do consumidor. Foram 2.505 em 2019, 6.502 em 2020 e 8.355 em 2021. Foram 4.602 reclamações contra essa categoria de empréstimos neste ano? e somente até setembro, antes do início do serviço de entrega do Auxílio Brasil.
Segundo o especialista do Idec, esses problemas podem ter ocorrido devido à instabilidade do sistema, o que ocorreu, por exemplo, com Caixa, Banco Pan e fintech Meu Tudo. “Toda essa confusão pode ser causada por operações não consolidadas, ou seja, o dinheiro não foi entregue, mas o sistema acredita que a operação foi realizada”, diz Amorim.
“Também é possível que haja fraude com operações não solicitadas e redirecionamento de dinheiro para contas desconhecidas, como aconteceu com beneficiários do INSS em 2020, quando a margem [de embarque] passou de 30% para 35%.”
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